呼叫中心系統屬于是一個重要的渠道，可以為企業和客戶提供良好的溝通方式。很多人對呼叫中心系統還不是很了解，呼叫中心系統可以根據運營模式提供需求。有需要的朋友可以通過這一篇文章進行簡單的了解。
一、呼叫中心運營模式
1、呼叫中心：企業可以設立屬于自己的呼叫中心，可以有專門的客服人員進行電話營銷，同時還可以進行客服服務和支持工作，呼叫中心可以很好的掌握企業的客戶信息，然后進行服務，能夠提高客戶的需求，同時還可以提供個性化的專業服務。
2、外包服務服務中心：使用呼叫中心系統可以將業務委托給第三方服務商行運營商，同時還可以提供高效專業的客戶服務，能夠有效幫助企業降低風險，同時還可以降低成本。
3、混合呼叫中心：混合呼叫中心通常包括外包呼叫中心和內部呼叫中心的優點，可以利用內部資源為客戶提供個性化的服務，同時還可以借助外包服務商提供高效率，還可以降低成本?；旌虾艚兄行目梢愿鶕煌臉I務需求對客戶進行靈活的調整，同時還可以提供適合的服務模式。
4、虛擬呼叫中心：虛擬呼叫中心基于云計算和網絡互助中心，能夠有效實現遠程辦公，同時還可以分布式管理。虛擬呼叫中心還可以幫助企業降低運營成本，提高工作的靈活性以及工作效率，可以使客戶的滿意度有所提升。
5、自動化呼叫中心：可以利用自動化技術，比如自然語言處理以及語音技術等對客戶服務和營銷呼叫中心，自動呼叫中心，可以實現自動化回訪以及自動化呼叫等功能，可以有效提高呼叫中心的質量與效率。
二、呼叫中心系統架構選擇
1、傳統架構：傳統呼叫中心系統通?？梢杂糜诨居布O備以及電話線路搭建，使用這種架構需要大量的物理設備，傳統架構在一些特定的場景里面是不可以使用的，而且在大多數情況下已經不是首選。
2、云架構：云架構在現在比較流行，可以將呼叫中心部署在云平臺上面能夠為客戶提供更加靈活以及可靠性。云呼叫中心可以根據實施情況進行彈性調整，同時還支持遠程工作，可以直接接入多個地點，同時可以提高工作的效率。
3、多租戶架構：多租戶架構屬于是一種呼叫中心系統架構能夠為部門提供服務，同時還可以節省資源利用率，可以確保數據的安全性。多租戶架構可以適用于呼叫中心服務的第三方公司，以及大型的組織。
4、IP電話架構： IP電話結構屬于是呼叫中心系統的架構，可以進行網絡傳輸數據以及語音，使用起來操作更加靈活，是由通信功能集成選項，可以有效減少通信成本。
