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    自動語音應答(IVR)

    自動語音應答(IVR)

    使用語音識別技術,讓客戶通過語音與系統進行交互,快速獲得所需信息或轉接至相應部門。

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    自動語音導航

    為客戶提供自助式語音導航菜單,通過語音指令選擇服務或信息,減少人工接聽時間和提高服務效率。

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    自動語音應答(IVR)
    自動語音應答(IVR)

    語音識別和情感分析

    通過語音識別技術,實時分析客戶的語音語調和情緒,幫助客服人員更好地理解和應對客戶需求。

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    智能路由和技能匹配

    根據客戶的需求和客服人員的技能,智能地將呼叫路由至最合適的客服人員,減少客戶等待時間和轉接次數。

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    自動語音應答(IVR)
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    客服語音機器人

    根據預設的腳本和知識庫,回答常見問題、提供常用服務和指導??蛻艨梢酝ㄟ^語音與機器人進行交互,獲得所需信息和解決問題。

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    平均每天,至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務

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