現在客服服務需求已經成為了很多用戶的依賴工具之一，客服系統能夠為更多的企業和客戶帶來較多的方便?？头硐到y的存在，也為眾多客戶企業解決了眾多問題。今天小編就針對于客服助理系統進行詳細的解說并整理了一些在線客服系統，希望能夠幫助到更多的有需求人士。
一、客服助理系統的功能介紹
1、聊天信息同步的功能
在客服端與客服助理系統進行相關聯之后，能夠看到整體的聯合信息，并且對于之前的信息能夠進行同步，這樣可以幫助客服進行更好地定位，從而減少信息斷層的出現，幫助客服更好地解決問題，聊天信息同步的功能對客服系統和客服助理系統擁有著良好的同步作用，減少后期其他問題的出現。
2、用戶畫像的功能
對于在線客服系統而言，在接待用戶時能夠看到用戶的基礎信息是十分重要的一件事情，當客服同客服助理系統進行相關聯之后，對于客戶的信息能夠進行相應的信息傳遞，比如聯系電話、記錄訂單等等，同時也有著自定義用戶畫像的功能，從而幫助豐富和完善整體的客服系統功能。
3、訪客瀏覽以及痕跡的功能
在客服助理系統的整個過程當中，能夠看到用戶在各個頁面的訪問記錄是至關重要的，能夠幫助企業更好地抓詢客戶，從而真正的了解到用戶的需求。這樣不僅減少溝通的成本，而且也能夠對于用戶直接捕捉促進訂單的轉化量，同時在客服助理系統的頁面端也能夠看到客戶進行網頁頁面的詢問，以及搜索詞等多個維度查詢，幫助企業更好地對用戶的線索進行分析，從而了解用戶的真正需求。
二、客服助理系統的品牌推薦
合力億捷專業SaaS型客服系統，集呼叫中心+人工在線客服+智能客服機器人+CRM+工單系統于一體，系統低成本靈活搭建，支持全渠道接入，提供營銷版，在線版，經典版3大版本，滿足企業不同業務需求。
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