近日，由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業通信年度大會在北京順利舉行。作為「營、銷、服」一體化客戶聯絡引領者，合力億捷受邀出席大會，并榮膺CTI論壇2022年度編輯推薦“一體化客戶聯絡解決方案”獎項。

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專業盛會
共探客戶聯絡前沿趨勢


中國呼叫中心及企業通信大會，作為ICT行業內的專業型盛會，是由中國計算機和通信領域里的網絡社區和門戶網站CTI論壇主辦的呼叫中心及企業通信年度大會，是集中展示最前沿通信科技的窗口。大會作為亞太地區最大規模的呼叫中心及企業通信領域的專業盛會，匯集了全世界范圍內的ICT業內權威專家學者、商家、廠商和來自各垂直行業最終用戶，專業觀眾人數累計超過10萬人次。
本次大會以"構建企業通信的未來"為主題，圍繞企業通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容展開。參與企業包括華為、Genesys、科大訊飛、中興通訊、合力億捷等。其中，合力億捷受邀出席大會，與行業同仁共同探討未來客戶聯絡領域的最新應用技術，以及ICT產業的發展方向。
行業深耕
挖掘企業聯絡應用價值


深耕客戶聯絡20年，合力億捷專注構建“企業與客戶溝通的大連接”，致力于強化自身的通信能力、AI智能能力、云技術能力，打造產品融合應用。20年間，合力億捷在呼叫中心領域積累了豐富的項目實踐經驗，憑借核心技術力量和產品應用創新，目前，已經實現了以“客戶聯絡”為核心的電信運營商、金融保險、汽車出行、速遞物流、電子商務、生產制造、政企服務等領域的全行業布局，助力企業全面提升客戶聯絡能力與服務品質。

在全行業數字化轉型加速落地的當下，客戶聯絡領域的技術也千變萬化。合力億捷作為國內最早的電信級呼叫中心的建設者，服務領域從呼叫中心演變至電話、短信、郵件等聯絡渠道疊加，到如今的全渠道服務，賦能場景也從服務擴展到市場與銷售，三大重要場景融合閉環，實現了真正的「營、銷、服」一體化客戶聯絡。


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站在全行業數字化轉型的新時代起點，合力億捷將持續推動“客戶聯絡”在不同行業、不同業務場景的深度應用，為企業客戶提供“市場、銷售、服務”三大核心業務場景的一體化客戶聯絡解決方案，助推不同行業數字化轉型戰略落地，實現服務效率和服務品質的全面升級，全面助力企業業績增長！