服務協同
營銷協同
智能化
數字化
智能AI客服機器人優勢
智能AI客服機器人是通過語義理解、對話管理、深度學習等技術,實現線上同用戶溝通根據客戶需求自動回答有關產品或服務的問題。
快至0.1秒回復客戶問題
AI客服7*24小時在線服務
1000+人同時咨詢不卡機
100%無情緒并準確回復
智能AI客服適配場景
AI客服機器人輔助，提高獲客轉化效率
人工客服溝通時，智能AI客服機器人后臺智能輔助，系統語義分析用戶問題
自動匹配對應答案供人工選擇快速回復；
客服機器人優先回復 ,解決90%重復性業務問答
大量重復性的業務問答，完全可以托管智能AI客服機器人獨立接待完成，100%不受情緒影響，客戶體驗更佳，特殊問題自動轉接人工客服系統，大幅降低客服人工成本；
智能AI客服+表單提交，不遺漏任何商機
人工客服占線狀態或是節假日，智能AI客服機器人7*24小時在線獨當一面，特殊問題，推送表單由客戶填寫，表單與工單自動關聯，工單流轉，不遺漏任何有價值商機。
智能Ai客服機器人功能
智能客戶畫像
及時意圖預測
基于客戶精準畫像快速理解客戶意圖
及時主動營銷或推薦人工客服
AI智能分配
合適的客服
深度語義理解
支持多輪會話
AI機器人主動學習
輕量化維護
7x24小時在線服務
智能AI客服監控
更多功能讓智能AI客服更有溫度
全渠道接入
寒暄交互
多輪會話
意圖識別
第三方接口調用
知識庫批量導入
常見問題引導
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