服務協同
營銷協同
智能化
數字化
典型的行業痛點
咨詢量越來越大，多渠道缺乏統一的統一對接，數據缺乏統一管理
內部知識體量龐大，缺乏健全的整理，共享學習不便
典型解決方案
全渠道統一對接，在線服務統一管理
網站、APP、微信公眾號、微博等全渠道在線服務統一對接到智能客服系統,智能客服機器人、人工坐席和客戶自助服務靈活切換，輕松接待各訪問群體，多渠道數據統一管理。
全時段智能客服機器人 常見問題全解答
智能客服機器人能夠全時段在線，解決90%重復性問題大幅降低人力成本，人工客服處理咨詢時，機器人后臺實時輔助匹配最佳答案給客服，提升客服效率。
健全的知識庫體系，方便知識共享和學習
構建知識庫體系和權限控制管理，各級職員可以隨時按部門崗位查看知識庫內容，更高效的溝通學習方式，讓新入職人員可以更快地融入。
行業內的優秀企業都在使用
平均每天，至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務
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